Zakelijke SLA en maximale internetbeschikbaarheid
Uw internetverbinding is bedrijfskritisch. Uw continuïteit dus ook.
Met een zakelijke SLA, monitoring en een redundante back upverbinding kunt u de beschikbaarheid van uw internetinfrastructuur aanzienlijk verhogen.
01 Wat is een SLA
Meer dan alleen een snelle internetverbinding
Een zakelijke SLA maakt duidelijke afspraken over onder andere beschikbaarheid, storingsafhandeling, responstijden en escalatie. Welke afspraken gelden, is afhankelijk van de gekozen verbinding en dienst.
Beschikbaarheidsafspraken
Afspraken over de beoogde beschikbaarheid van de dienst, per product en netwerk verschillend.
Responstijd
De termijn waarbinnen een melding wordt opgepakt, afhankelijk van het gekozen SLA niveau.
Storingsafhandeling
Hoe een storing wordt gemeld, onderzocht en opgelost, en wie welke rol heeft.
Escalatie
Vaste escalatiepaden wanneer een storing langer duurt dan verwacht.
Monitoring
Bewaking van de verbinding zodat afwijkingen sneller zichtbaar worden.
Support
Zakelijke ondersteuning met vaste contactmomenten en duidelijke bereikbaarheid.
Exacte SLA afspraken verschillen per product, netwerk en contract. Wij geven vooraf aan welke voorwaarden op uw situatie van toepassing zijn.
02 Redundantie
Wat gebeurt er als uw primaire verbinding uitvalt?
Wij kunnen een primaire zakelijke glasvezelverbinding combineren met een 4G of 5G back upverbinding. Wanneer de primaire verbinding uitvalt, kan automatisch worden overgeschakeld naar de back up, afhankelijk van de gekozen technische configuratie.
Primaire verbinding
Primair
Glasvezel
Beheer
Managed router
Locatie
Bedrijfsnetwerk
Back up
Back up
4G of 5G
Beheer
Managed router
Locatie
Bedrijfsnetwerk
Door redundantie toe te voegen, wordt het risico op volledige internetuitval aanzienlijk beperkt.
Wij spreken bewust niet over een garantie van 100 procent uptime. De daadwerkelijke beschikbaarheid hangt af van de gekozen infrastructuur, het SLA niveau en de mate van redundantie op uw locatie.
03 SLA niveaus
Drie niveaus, afgestemd op uw continuïteitseisen
Standard
Solide zakelijke basis
- Zakelijke verbinding
- Standaard support
- Reguliere storingsafhandeling
Business
Sneller geholpen bij storingen
- Zakelijke SLA
- Snellere responstijden
- Proactieve monitoring
- Escalatiemogelijkheden
Continuity
Meest compleetMaximale focus op continuïteit
- Zakelijke SLA
- Primaire glasvezel
- 4G of 5G back up
- Automatische failover mogelijk
- Monitoring
- Maximale focus op continuïteit
Indicatief overzicht. Responstijden, hersteltijden en beschikbaarheidspercentages worden alleen genoemd wanneer de betreffende provider deze contractueel aanbiedt. Wij bevestigen de exacte waarden in het voorstel voor uw locatie.
04 Voor wie
Wanneer is redundantie interessant?
Bedrijven die volledig afhankelijk zijn van cloudapplicaties
Kantoren waar internetuitval direct omzetverlies veroorzaakt
Organisaties met VoIP of Teams telefonie
Bedrijven met kritische VPN of remote work infrastructuur
Organisaties met meerdere locaties
05 Onze aanpak
Wij kijken naar uw totale verbinding, niet alleen naar de prijs.
Een goedkope verbinding is niet altijd de beste zakelijke oplossing. Wij kijken naar snelheid, prijs, SLA, beschikbaarheid en de gevolgen van een eventuele storing.
- 01
Locatie controleren
Wij checken wat er op uw adres daadwerkelijk leverbaar is.
- 02
Netwerken vergelijken
Wij vergelijken beschikbare netwerken en verbindingen naast elkaar.
- 03
SLA en redundantie bepalen
Samen bepalen we welk niveau past bij uw continuïteitseisen.
- 04
Implementeren en beheren
Wij regelen de oplevering en blijven daarna beschikbaar.
Benieuwd hoe kwetsbaar uw huidige verbinding is?
Laat ons uw huidige verbinding en contractvoorwaarden beoordelen. We kunnen vervolgens aangeven welke mogelijkheden er zijn voor een scherpere prijs, betere voorwaarden of extra redundantie.